Systematische Pflege von Kundenbeziehungen: Angebotshistorie, Kommunikation, Verträge und Kundenzufriedenheit. Für Transportunternehmen ab 10 Stammkunden sinnvoll.
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CRM – Customer Relationship Management
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Verwandte Begriffe aus „Marketing"
Existenzgründung im Verkehrsgewerbe
Umfasst alle Schritte von der Geschäftsidee bis zur Betriebsaufnahme: Rechtsform wählen, Businessplan erstellen, Konzession beantragen, Förderung sichern und erste Kunden gewinnen. Braucht branchenspezifisches Know-how.
USP – Unique Selling Proposition
Das einzigartige Alleinstellungsmerkmal eines Unternehmens. Im Transportgewerbe: Spezialisierung (z.B. Kühlkette, ADR), Zuverlässigkeit, Regionalkompetenz oder Preis-Leistungs-Verhältnis.
B2B vs. B2C im Transportgewerbe
B2B: Auftraggeber sind Unternehmen (Spedition, Industrie, Handel). Meist Rahmenverträge, höhere Volumina, Zahlungsziel 30–60 Tage. B2C: Privatkunden (Taxi, Kurier). Sofortzahlung, aber höherer Akquiseaufwand.
Digitales Marketing für Transportunternehmen
Strategische Online-Sichtbarkeit durch Google-Profil, SEO-optimierte Website, Branchenverzeichnisse und Social Media (LinkedIn für B2B). Wichtig für Neukundengewinnung und Bewerbergewinnung.